Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Metastool Verkaufe. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Über uns
Wer ist Metastool Verkaufe?
Metastool Verkaufe ist ein führender Anbieter von professionellen Akku-Werkzeugen und Lackierlösungen. Wir beliefern Handwerker, KFZ-Mechaniker und Heimwerker weltweit mit hochwertigen Produkten von Marken wie Festool, 3M und Rupes.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Firmensitz befindet sich in Prinz-Albert-Straße 19, Bonn, DE 56309, Deutschland.
Produkte
Welche Arten von Produkten verkaufen Sie?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Akku-Werkzeugen, darunter:
- Akku-Bohrhammer und -Bohrschrauber
- Akku-Exzenterschleifer und -Hobel
- Akku-Gartengeräte
- Akku-Heizkleidung
- Akku-Nagler & Tacker
- Akku-Oszillierer/Multitools
- Akku-Poliermaschinen
- Akku-Sägen
- Akku-Schlagbohrschrauber und -Schlagschrauber
- Akku-Staubsauger
- und vieles mehr
Welche Marken führen Sie?
Wir arbeiten mit führenden Marken der Branche zusammen, darunter Festool, 3M und Rupes. Unsere Produkte sind für professionelle Anwendungen konzipiert und bieten höchste Qualität und Leistung.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsgateways, um Ihre Transaktionen zu schützen. Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected]. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir Änderungen nicht mehr vornehmen.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zur Lieferung in Ihr spezifisches Land kontaktieren Sie uns bitte.
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand mit DHL oder FedEx:
- Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
- Versandkosten: 12,95 € weltweit
- Sendungsverfolgung in Echtzeit
- Kostenloser Versand mit EMS (für Bestellungen über 50 €):
- Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
- Keine Versandkosten
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für Standardversand mit DHL oder FedEx erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen können.
Warum kann sich meine Lieferzeit verzögern?
Lieferzeiten können sich in Ausnahmefällen (z.B. Feiertage oder höhere Bestellaufkommen) leicht verzögern. Wir bemühen uns, alle Bestellungen pünktlich auszuliefern und informieren Sie bei unerwarteten Verzögerungen.
Rückgaben & Garantie
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel in originalem Zustand und Verpackung zurücksenden.
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected], um eine Rücksendung zu veranlassen. Wir werden Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Gibt es eine Telefonnummer für den Kundenservice?
Derzeit bieten wir Support ausschließlich per E-Mail an, um Ihnen einen effizienten und dokumentierten Service zu bieten.
Wo finde ich Informationen zu Garantieansprüchen?
Garantieansprüche richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu Garantieansprüchen, und wir leiten Sie an den entsprechenden Hersteller weiter oder unterstützen Sie bei der Antragstellung.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Das Team von Metastool Verkaufe steht Ihnen gerne zur Verfügung!